Voorbereiding en hoe het werkt

Voor consulten per telefoon, spreken we een tijd en dag af. De dag of ochtend voor onze afspraak, kun je de foto's appen of mailen (met naam, leeftijd, geslacht). Op het afgesproken tijdstip bel ik je en stem me dan af op je diervriend. Dus ik maak op dat moment het eerste contact met jouw dier(en) en van daaruit ontstaat het gesprek met je dier(en). Het kan zijn dat je dier even ruimte nodig heeft om op gang te komen in het gesprek.

Voor een goed gesprek is het nodig dat ik zo min mogelijk informatie vooraf krijg. Dus geen informatie over je dier(en), geschiedenis, omstandigheden of jezelf. Zodat jouw levende dier zelf zijn/haar verhaal kan doen.

Gemiddeld duurt een (telefonisch) dierentolkgesprek met één dier 1 uur, hou rekening met circa een kwartier uitloop. Met 2 of meer dieren duurt een dierentolk gesprek gemiddeld 75 tot 90 minuten. Dit hangt mede af van de omstandigheden die er spelen. Het is fijn als je na het gesprek wat ruimte hebt voor jezelf, om het gesprek te laten landen.

Openingstijden: maandag - vrijdag van 10.00 tot 17.00 uur.

Annulering

Bij verhindering kunnen gemaakte afspraken gewijzigd worden. Hiervoor geldt de volgende regeling:
bij annulering binnen 24 uur kan een half consult in rekening gebracht worden. Zie verder de Algemene Voorwaarden.

Algemene voorwaarden Animos

Laatst bijgewerkt: 2-3 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en consulten die worden aangeboden door Animos. Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Diensten

1.1. Animos biedt consulten aan voor mensen en dieren op basis van energetische en intuïtieve communicatie.
1.2. Onze diensten zijn geen vervanging voor medische, gedragsmatige of (veterinaire) zorg. Bij gezondheidsklachten wordt geadviseerd altijd een (dieren)arts te raadplegen.
1.3. Consulten worden op afstand uitgevoerd en zijn gebaseerd op de door de klant verstrekte informatie en foto’s.

2. Afspraken & Annulering

2.1. Consulten worden op afspraak ingepland. De afspraak is pas definitief na ontvangst van alle benodigde gegevens en bevestiging per e-mail.
2.2. Annulering of verplaatsing van een afspraak is kosteloos mogelijk tot 2 uur van tevoren.
2.3. Bij annulering binnen 2 uur of bij niet opdagen, kan een bedrag van €45 in rekening gebracht worden.

3. Tarieven & Betaling

3.1. De kosten voor een standaard consult (60 minuten) bedragen €90 (BTW-vrijgesteld).
3.2. Bij spoedconsulten geldt een toeslag van 20%, waardoor het tarief €108 per uur bedraagt.
3.3. Indien het gesprek langer duurt dan de vooraf geboekte tijd, geldt een tarief van €22,50 (of €27,00 bij spoedconsult) per extra 15 minuten.
3.4. Na afloop van het consult ontvangt de klant een betaallink met een betalingstermijn van 14 dagen.
3.5. Bij niet-tijdige betaling behoudt Animos zich het recht voor om herinneringskosten in rekening te brengen.

4. Aansprakelijkheid

4.1. Animos streeft ernaar om tijdens de consulten zo zorgvuldig mogelijk te werken, maar kan geen garantie geven over de uitkomsten of interpretatie van de communicatie met het dier.
4.2. De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de gezondheid, veiligheid en het welzijn van zichzelf en van zijn of haar dier(en).
4.3. Animos is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de geboden diensten.

5. Vertrouwelijkheid & Privacy

5.1. Alle verstrekte informatie tijdens een consult wordt vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met derden, tenzij hier schriftelijke toestemming voor is gegeven door de klant.
5.2. Persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor de uitvoering van de dienst en voldoen aan de geldende privacywetgeving.

6. Overmacht

6.1. In geval van overmacht, zoals ziekte, technische storingen of andere onvoorziene omstandigheden, behoudt Animos zich het recht voor om een afspraak te verplaatsen of te annuleren. De klant wordt hierover tijdig geïnformeerd.

7. Toepasselijk Recht & Geschillen

7.1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
7.2. In geval van een geschil zullen beide partijen eerst proberen om in onderling overleg tot een oplossing te komen. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Foto: Germaine Bruintjes